1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Nathalie Baptier, de « Les Femmes Rebelles » en tant que Responsable de Traitement, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site internet « nos-petitsbonheurs.fr et/ou que vous utilisez nos services (achats d’e-books, inscriptions à la newsletter, etc.).
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Identité du Responsable de Traitement des Données
Le Responsable du Traitement des données personnelles est :Nathalie Baptier de « Les Femmes Rebelles » 128 route de Charmeil 03300 Cusset, adresse mail : nathalie.b21@hotmail.fr
3. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles vous concernant, en fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail.
- Données de contact : Adresse postale, numéro de téléphone (si vous le fournissez).
- Données de transaction : Historique des achats, informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés, nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes).
- Données de connexion et d’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite, clics, etc. (collectées via des cookies et outils d’analyse).
- Données d’interaction : Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez, commentaires.
Ces données sont collectées lorsque vous :
- Effectuez un achat sur notre site.
- Vous inscrivez à notre newsletter.
- Créez un compte client.
- Nous contactez via un formulaire ou par e-mail.
- Naviguez sur notre site.
4. Finalités du Traitement des Données (Pourquoi nous collectons vos données)
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Exécution des commandes : Traitement, livraison et gestion de vos achats d’e-books.
- Gestion de la relation client : Réponse à vos questions, support technique, gestion des réclamations.
- Envoi de communications marketing : Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles, d’informations sur de nouveaux produits ou services (sous réserve de votre consentement).
- Amélioration de nos services et du site : Analyse de l’utilisation de notre site pour l’optimiser, personnaliser votre expérience.
- Sécurité du site : Détection et prévention des fraudes, protection de nos systèmes.
- Respect des obligations légales et réglementaires : Tenue de la comptabilité, gestion des litiges, etc.
5. Bases Légales du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat de vente d’e-book ou de services que vous avez conclu avec nous.
- Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing (newsletters) ou l’utilisation de certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime : Pour l’amélioration de nos services, la sécurité de notre site, la gestion de la relation client et la prévention des fraudes. Nous veillons à ce que nos intérêts légitimes ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
- Obligation légale : Lorsque la loi nous impose de collecter ou de conserver certaines données (ex: facturation).
6. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être accessibles à :
- Nathalie Baptier, en tant que responsable.
- Nos sous-traitants et prestataires de services techniques et de paiement (hébergeur du site, processeurs de paiement, service d’envoi d’e-mails marketing, outils d’analyse web). Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
- Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
7. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées :
- Données liées aux commandes : 5 ans après la fin de la relation commerciale à des fins probatoires.
- Données des prospects (non-clients) : 3 ans après le dernier contact.
- Données utilisées pour l’envoi de newsletters : Tant que vous ne retirez pas votre consentement.
- Cookies : Se conformer à leur durée de vie légale (généralement 13 mois maximum pour les cookies publicitaires).
- Données de connexion/utilisation : Selon les outils d’analyse (ex: Google Analytics), généralement 13 mois.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, l’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS), des pare-feux, des contrôles d’accès, etc.
9. Cookies
Notre site internet utilise des « cookies ». Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site web. Il permet de stocker des informations pour faciliter votre navigation (ex: mémorisation du panier) ou pour analyser l’audience.
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site.
- Mesurer l’audience et analyser le comportement de navigation.
- Personnaliser votre expérience.
Vous pouvez gérer et/ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.
10. Vos Droits (Droits des Personnes Concernées)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour des finalités de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à [Votre Adresse e-mail de contact pour le RGPD] ou par courrier à [Votre Adresse Postale]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.
11. Transfert de Données Hors de l’Union Européenne
Si des données personnelles sont transférées en dehors de l’Union Européenne (par exemple, via certains services tiers comme les outils d’analyse ou d’envoi d’e-mails), nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées (ex: clauses contractuelles types de la Commission Européenne, ou décision d’adéquation de la Commission Européenne).
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : CNIL 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 Ou via leur site internet : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
13. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives et réglementaires. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas du document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : nathalie.b21@hotmail.fr
Date de la dernière mise à jour : 27 mai 2025